常見問題以下整理出京都比偲奇酒店 by GRANVIA的常見問題。請於洽詢之前先確認內容。

住宿

請問入住時間和退房時間。

本酒店的入住時間為15：00後，退房時間為11：00前。

可以事先付款嗎？

接受以下的方式付款，詳情請另行洽詢。
・銀行匯款
・現場付款（現金・信用卡）

住宿日之前無法確認已入帳時，則於入住時付款。

可以使用信用卡付款嗎？

可以使用VISA,JCB等各種信用卡付款。

可以指定客房樓層和位置等細節嗎？

恕無法接受指定。

可以候補嗎？

恕不受理候補。

請問何時開始會收取消費用呢？

根據酒店的住宿條款，將收取下列的取消費用。

住宿日前一天：住宿價格的20％
住宿日當天：住宿價格的80％
當天未連絡時：住宿價格的100％
※取消費用依方案而異。請務必確認方案中所記載的介紹內容。

我想要事先將行李送至酒店。

可為您暫時保管事先送達的行李。
※請在送貨單上註明『住宿日期』『住宿旅客姓名』後，寄送至以下的地址。
＜收件人＞郵遞區號601-8002京都市南區東九條上殿田町44-1
京都比偲奇酒店 櫃台代收 TEL：075-280-1111（代表號）

您所寄送的行李，將在您抵達酒店時，由櫃台交付。
此外，恕不受理寄放以下的物品，敬請諒解。
・由收貨方支付運費或是貨到付款的行李

・冷藏・冷凍品（需要溫度和濕度管理的物品）
・貴重品和易受損品、危險物、重要文件與容易腐敗的物品
・未註明住宿旅客姓名，或是無法確認預約狀況的行李

入住前與退房後可以寄放行李嗎？

可以為您保管住宿旅客的行李。

有提供由京都車站運送行李至酒店的服務嗎？

本酒店未提供此服務。
附近有付費的快遞服務，詳情請由此進入查看。
行李托運 JR京都車站 中央口
快遞服務 JR京都車站 新幹線八條口

抵達酒店的時間較晚也沒關係嗎？是否有門禁？

沒有門禁。
但為了保安，深夜1：00～6：00，入口處將上鎖。
住房旅客可以利用客房鑰匙來解鎖。未持有客房鑰匙者，請利用對講機呼叫工作人員。
如果比事先通知的抵達時間晚到時，請告知酒店。

可以提早入住和延後退房嗎？

關於提早入住和延後退房的服務，將收取追加費用。
至於是否可以使用此服務，可能會依空房狀況而無法提供，請務必事先提出申請。

幼兒可以同睡一張床嗎？對象年齡和人數？追加費用？

關於幼兒同睡一張床的情形，僅限小學生以下的兒童。1名大人可以免費帶1名幼兒同睡一張床。
請於預約時告知。

租借品有哪些項目？

有提供指甲剪、體溫計、手機充電器、檯燈、嬰兒床、毛毯、輪椅、熨斗、熨斗燙馬、熨褲機。

是否有提供嬰兒床護欄？

未提供嬰兒床護欄的租借服務以及安裝設備。

是否有提供嬰兒床？

有提供嬰兒床的租借服務。
依房型而定，可能無法放入房內，而且數量有限，有可能無法使用。
若有需求，請事先洽詢。

關於貴重品的保管

所有客房皆備有保管箱，敬請利用。

是否有吸煙室？

所有客房一律禁煙。吸煙者請使用1樓及2樓的吸煙區。

餐廳

早餐到了最晚點餐時間時，會將料理撤走嗎？

最晚點餐時間是9：30，10：00關店，會依使用狀況陸續撤走料理。

可以推著嬰兒車進入店內嗎？

是的，可以使用。

由於過敏或宗教上的限制，可以排除無法食用的食材嗎？

關於7個品項的特定原材料・・・（乳製品・蛋・小麥・蕎麥・花生・蝦子・螃蟹）

【早餐時段】將為您說明哪些料理含有7個品項的特定原材料，請洽詢工作人員。
※關於7個品項特定原材料以外的食物過敏問題，製造商並無標示的義務，本公司亦無法確認，恕無法對應，敬請諒解。
※關於使用的食材，係依照生產商、製造與銷售商所提供的資訊加以確認。

【晚餐時段】若能以其他的食材代替等，會儘可能地對應需求，但需要事先準備，敬請事前洽詢。
※對於有多重限制或多種物質過敏問題的旅客要求，若於用餐當天提出過敏物質申請時，可能無法對應，敬請諒解。

是否有用餐服裝的限制？

並無特別的限制，但恕不接受穿著背心或無袖上衣、涼鞋和拖鞋等進入店內。

可以吸煙嗎？

抱歉，所有座位全面禁煙。請使用櫃台旁的吸煙區。

其他

有自動販賣機和製冰機嗎？

自動販賣機位於2樓。
製冰機位於以下位置。
2樓 ： 自動販賣機區
3～9樓 ： 電梯廳

有投幣式洗衣機嗎？

付費的投幣式洗衣機位於2樓。可以至櫃台兌換零錢。

有健身房嗎？

住宿期間可以免費使用的健身房位於2樓。
【開放時間】06：00～24：00

有宴會場和會議室嗎？

本酒店未提供。

有大浴場嗎？

住宿期間可以免費使用的大浴場位於2樓。
【開放時間】15：00～25：00、06：00～10：00可以穿客房服與客房內的拖鞋前往大浴場。使用時，請攜帶房卡與客房內的毛巾前往。

有送洗衣物的服務嗎？

可以付費使用。
請填寫客房內的洗衣傳票後，在早上10：00之前交給櫃台人員。
可於當天傍晚之後取回送洗衣服。
但，週日和新年期間未提供服務。詳情請洽詢櫃台。

網路環境如何？

所有客房皆備有高速無線LAN（Wi-Fi）的網路連線服務，可以免費使用。

有提供客房服務（點餐）嗎？

未提供客房服務。

有微波爐嗎？

未提供微波爐。

酒店內部或附近有銀行或ATM嗎？

酒店內部沒有銀行或ATM。
請洽詢櫃台人員，將為您介紹附近的銀行或ATM。

附近有便利商店嗎？

距離酒店步行1分鐘距離的地方，有24小時營業的便利商店。

酒店是否備有停車場？

酒店未提供專用的停車場，請使用合作停車場。
→詳情請由此進入