자주 하는 질문자주 하시는 질문을 정리하였습니다.

숙박

체크인 시간과 체크아웃 시간을 알려주십시오.

호텔 체크인은 15시, 체크아웃은 11시입니다.

사전 결제는 가능합니까?

아래의 방법이 있으며, 상세한 사항은 별도로 연락해주십시오.
・은행 송금 지불
・직접 방문 후 지불（현금・카드）

숙박일까지 입금 확인이 되지 않을 경우에는 체크인 시 지불하는 것으로 간주합니다.

결제 시에 신용카드는 사용할 수 있습니까?

VISA,JCB 등 각 종 신용카드를 쓰실 수 있습니다.

객실 층수, 위치 등 지정은 가능합니까?

지정은 불가합니다.

취소 대기는 가능합니까?

취소 대기 희망은 불가합니다.

취소 수수료는 언제부터 발생합니까?

호텔 숙박 약관에 따라, 아래의 취소 수수료를 징수합니다.
숙박일 전일 ：숙박요금의 20％
숙박일 당일 ：숙박요금의 80％
당일 연락이 없는 경우：숙박 요금의 100％
※취소 수수료는 플랜에 따라 다릅니다. 플랜에 기재되어 있는 안내문을 반드시 확인해주십시오.

사전에 호텔에 짐을 보낼 수 있습니까?

사전에 도착한 짐도 맡아 드립니다.
※발송 전표에 『숙박일』『숙박자 이름』을 기입하여 아래의 주소로 보내주십시오.
＜보내실 곳＞우편번호 601-8002 교토시 미나미구 히가시쿠조 카미토노다초 44번지 1
호텔 비스키오 교토 프론트 데스크 TEL：075-280-1111（代表）

보내신 짐은 호텔에 도착하신 때에 프런트에서 전달해드립니다. 또한, 아래의 물건은 보내실 수 없사오니 양해 부탁드립니다.
・착불 또는 대금 상환
・귀중품이나 깨지기 쉬운 물건, 위험물, 중요 서류 또는 부패하기 쉬운 물건
・숙박자의 기재가 없거나 예약 확인이 안되는 경우

체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?

숙박 손님의 짐은 맡아드립니다.

교토역에서 짐을 호텔까지 옮겨주는 서비스는 있습니까?

짐 운반 서비스는 없습니다. 
교토역 근처에 유료 운반 서비스가 있사오니, 상세 사항은 여기에서 확인해주십시오.
캐리어 서비스 JR 교토역 추오 구치 출구
딜리버리 서비스 JR교토역 신칸센 하치조 구치 출구

도착시간이 늦어져도 문제 없습니까? 입출입이 제한되는 시간은 있습니까?

특별히 시간제한은 없습니다.
단, 보안을 위해 심야 1시부터 6시까지는 출입구를 잠급니다. 숙박 손님은 객실 룸 키로 열 수 있습니다. 객실 키를 소지하지 않으신 분은 인터폰으로 알려주십시오.
사전에 알려주신 도착시간보다 늦어질 경우에는 연락 부탁드립니다.

얼리 체크인・레이트 체크아웃은 가능합니까?

얼리 체크인・레이트 체크아웃 서비스는 추가 요금이 발생합니다.
이용 가부에 대해서는 당일 공실 상황에 따라 불가한 경우도 있사오니, 반드시 사전에 신청해주십시오.

어린이의 곁잠은 가능합니까? 대상 연령, 인원수는? 추가요금도 알려주십시오.

어린이의 곁잠은 취학 미만의 어린이에 한하여 가능합니다. 성인 1인당 어린이 1인까지 무료로 이용하실 수 있습니다.
예약 시 알려주십시오.

대여 물품은 어떤 것이 있습니까?

손톱깎이, 체온계, 휴대 충전기, 전기스탠드, 유아용 침대, 담요, 휠체어, 다리미, 다리미판, 바지 다리미가 있습니다.

침대 가드는 있습니까?

침대 가드는 구비되어 있지 않으며 설치할 수 있는 설비가 없습니다.

유아용 침대는 있습니까?

유아용 침대는 대여 가능합니다. 객실 타입에 따라 설치가 불가하거나 대여 재고가 없을 경우에는 이용하지 못할 경우도 있습니다. 대여를 원하실 경우에는 미리 문의해주시기 바랍니다.

귀중품의 보관에 관하여

전 객실 금고가 준비되어 있으므로 이용해주시기 바랍니다.

흡연실은 있습니까?

전 객실 금연입니다. 흡연을 원하시는 분은 1층과 2층에 흡연 부스가 있으므로 이용해주시기 바랍니다.

레스토랑

아침식사의 라스트 오더 시간이 되면 음식을 먹을 수 없습니까?

9：30 라스트 오더 10：00 클로즈이므로, 이용 상황에 따라서는 드실 수 없을 경우도 있습니다.

유모차를 객실에 들고 갈 수 있습니까?

네, 이용 가능합니다.

알레르기나 종교상의 이유로 먹지 못하는 식재료가 있을 경우 대응 가능합니까?

특정 원재료 7종류・・・（우유・달걀・밀가루・메밀・땅콩・새우・게）에 관하여

【아침식사 시】특정 원재료 7종류가 어떤 요리에 포함되어 있는지 설명드리므로 직원에게 문의해주십시오.
※특정 원재료 7종류 외의 식물 알레르기에 관해서는 제조원에 표기 의무가 없어 확인 불가하므로 대응할 수 없는 경우도 있사오니 양해 부탁드립니다.
※사용 원재료에 관해서는 생산원, 제조, 판매원의 정보를 바탕으로 확인합니다.

【저녁식사 시】다른 식재료와 혼합되는 것을 가능한 한 대응해드리지만, 준비가 필요하므로 사전에 상담 부탁드립니다.
※심각하거나 다수의 알레르기가 있는 손님의 요청이나 이용 당일 알레르기에 관해 요청하신 경우에는 대응 불가한 경우도 있사오니 양해 부탁드립니다.

복장 규정은 있습니까?

특별하게 정해져 있지 않지만, 러닝셔츠, 노 슬립, 샌들이나 슬리퍼로 입점하시는 것은 금지되어 있습니다.

흡연 가능합니까?

전 좌석 금연이므로 흡연 불가합니다. 프런트 옆의 흡연 부스를 이용해주십시오.

그 외

자동판매기・제빙기는 있습니까?

자동판매기는 2층에 있습니다. 
제빙기는 아래의 장소에 설치되어 있습니다.
2층：자동판매기 코너
3~9층:엘리베이터 홀

동전 세탁기는 있습니까?

유료의 동전 세탁기가 2층에 있습니다. 동전은 프런트에서 바꾸실 수 있습니다.

피트니스 룸은 있습니까?

숙박중에는 2층의 피트니스 룸을 무료로 이용하실 수 있습니다.
【이용시간】06：00～24：00

연회장이나 회의실은 있습니까?

동 호텔에는 없습니다.

대욕장은 있습니까?

숙박 중에는 2층의 대욕장을 무료로 이용하실 수 있습니다. 
【이용 시간】15：00～25：00、06：00～10：00
대욕장까지 이동 시에는 실내복과 객실의 슬리퍼 차림도 가능합니다. 이용 시에는 카드 키와 객실의 타월을 지참해주십시오.

클리닝 서비스는 있습니까?

유료로 이용하실 수 있습니다.
객실에 비치되어 있는 클리닝 전표에 기입 후 아침 10시까지 프런트에 접수해주십시오. 
당일 저녁 이후에 전달해 드립니다.
단, 일요일, 연말연시는 이용하실 수 없습니다. 상세한 사항은 프런트에 문의해주십시오.

인터넷 환경을 알려주세요?

전 객실에서 고속 무선 LAN（Wi-Fi)를 사용한 인터넷 접속 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

룸 서비스 （식사）는 있습니까?

룸서비스는 이용하실 수 없습니다.

전자레인지는 있습니까?

전자레인지는 설치되어 있지 않습니다.

호텔 관내 또는 근처에 은행이나 ATM은 있습니까?

호텔 관내에는 은행과  ATM이 없습니다.
근처의 은행과 ATM의 안내는 프런트 직원에게 문의해주십시오.

호텔 근처에 편의점은 있습니까?

호텔에서 걸어서 1분의 위치에 24시간 영업하는 편의점이 있습니다.

호텔에 주차장은 있습니까?

호텔 전용 주차장은 없으므로 연계 주차장을 이용해주십시오. →상세한 사항은 여기로